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保険業界に入った
きっかけを教えて下さい。

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今から12年前に、大阪に引っ越してきたんですね、それから職探しをして、資格の有無とか、前職の経験とかも全く活かせるようなところがなかったので、職安に行って、保険の仕事がでてたりするのを見てはいたんですが、どちらかというと営業の仕事はいやだなあと思っていて(笑)。

でも事務系の仕事となると実務経験が何年以上とか条件があるもんですから、営業で探すしかないな、って思って、なかなかピンと来るものがなかったんですが、損保の会社で、研修生制度というのがあって、その先に独立開業というのがあるのを知って、独立開業という言葉が魅力的で、別に保険会社の社員になりたかったわけではなく、ゆくゆくは独立開業できるのか、と思って、まずは損保の方から保険業界に入ったんです。

そこで学んでいく中で、保険って、本当に生活に密着しているものなのに、専門的で難しくて、苦手意識をもっている人が多かったり後回しにされているものなんだなぁと感じて、それで、自分が分かりやすくお伝えできたらなって考えるようになりました。

前職は、大阪に来る前は北海道に12年住んでいて、馬とか牛とかを相手にした仕事をしていました。
牧場で馬に乗りながら、観光に来た人をガイドするという仕事をしていました。
これ話すと大阪の方は皆さんビックリされますよ(笑)。

お客様への保険提案の際に
どんなことを大事にされていますか?

一方的にこちらがしゃべるのではなくて、なるべくお客様のお話を聞く、ということを大事にしています。
保険に関わらないところの世間話でも、お客さんって喋るのが好きな人が多いので、いろいろ喋ってもらって、それを聞いてあげる、聞いてあげるというような偉そうな立場ではないんですけれど、聞くことによってお客さんがすごく満足される部分もあって、そういうところから家族構成であったりとか、その方の物の考え方とか、見方とか、共感できる部分があったり、とにかくお客さんの話をじっくり聞く、ということを心がけています。

これは絶対に聞く、というところはないですけど、趣味とかご家族の話をなるべく聞くようにしています。そうするとお客さんのバックグラウンドがわかるので。

ご自身が入ってらっしゃる
保険内容はどんなものでしょうか??

終身保険、と収入保障保険、家族の保障で。お金を積み立てる、という意味で変額終身保険ですね。あとは家系が割とがんが多いので、がん保険はしっかり入っていますね。あとは医療保険。
当たり前ですけどちゃんと、フルセットで入っています。

保険の仕事をしていて
嬉しかった出来事は何でしょうか??

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まず今、ほんとに今なんですけど、独立してまだ1カ月くらいで、「独立しても引き続きお願いね」と言われることがあって、それがすごく嬉しいな、と。
お客様はもともと前にいた代理店の固有のお客様、っていうのが代理店側の立場としてはあるんですけど、お客様からしたら「いやいや、代理店なんてしらんし、森さんだから入ってる」と言われるのがすごく嬉しいし、今までやってきたことが間違いじゃなかったのかな、というのは今実感していますね。
そういう風に思っていただけてたっていうのがすごく嬉しいですね。

もう一つ嬉しいのは、保険と関係ないところで相談を受けるとか「こんなことあったんやけどだれか知らん?」みたいな。
仕事はもちろん保険を売ることなんですけど、お客様のご相談の窓口になるということもすごく重要だと思っていますね。
なんかあった時に「これちょっと森に聞いてみようかな」って思ってもらうように普段からいろんなアプローチをしています。

そうすると必ず生活に密着して、個人であれば家庭に寄り添うかたちでお客さんの近くに存在できるのかな、と。
そういう保険に関係ない相談をされた方が逆にうれしいですね。
「こんなことを聞いて申し訳ないけど」って言われるけど「いやいやそういうのを聞いていただいてすごくうれしいです」って。

いろんなアプローチっていうのは、大したことではないんですけど、ツールというか、お客様に何か紹介するためには、人的な広がり、人間関係を持っていないと難しいんで、異業種交流会に参加して、士業の方もいらっしゃいますし、不動産関係者やいろんな業界の方がいらっしゃるので、何か言われたらどこかでひっかかる、みたいなところはありますね。

異業種交流会に参加をしてよかったなあと思っています。
自分が人脈を広げることで、お客様に還元できればいいな、と思っています。

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保険金・給付金をお届けされた際の
エピソードや心掛けている事はなんですか??

まだ12年しかやっていないので僕のお客さんで直接死亡保険金をお届けしたという経験はなくてですね。

ただ、一度死亡保険金のことに関わったことがあって、それは最終的に死亡保険金の手続きまではいかなかったんですけど、その方っていうのはガンにかかられてて、一度回復されて、僕は一度手術した後に知り合って、ずっとお付き合いをしていたんですけど、がんの方は落ち着いてよくなってるのかなあと思っていたんですけど、ある時、連絡がとれなくなって、ようやく連絡がついて行ってみたら、もうほんとに末期の状態で、ご自宅だったんですけど、最後を自宅でみとるような状況だったんですね。

ぱっと見その人とは思えないくらいガリガリになってしまっていたんです。

それから1週間くらいでお亡くなりになってしまったんですけど、その方がもともと入っている生命保険があって、担当はもちろん別の方だったのですが、僕のところでも扱っている商品だったので、担当を僕にしてくれっていうことを言ってくださって、担当が僕に変わって、僕が担当の時にお亡くなりになったんです。

それで保険金を払う段取りで動いてはいたんですけど、たまたまその方の奥さんの妹さんが同じ保険会社の外交員だったものですから、奥さんの妹さんの方が結びつきが強くて、もうそっちで頼んで手続きしてるよっていうことになって。

その時は、そんなにだったんですけど、後になって、“担当をわざわざ僕に替えてくれた意味”っていうのを考えると、おそらくその方は死亡保険金の手続きを僕に任されたんだなっていう風に思ったんですね。
それで、それが出来なくて本当に残念だったなというか、申し訳なかったな、という風に今でも思っています。
だから今後のお客様には、その分本当に、最後までしっかりフォローさせていただきたいと思っています。

良かったエピソードとしては、昨日ちょっとお客様をお見舞いに行ってきたんですけど、お子さんを妊娠されていて出産が近いんですけど、切迫流産で今入院をされていて、そういうお客さんのところにお見舞いに行くときに、「保険しっかり入ってもらってたかな?」ってちょっと思うじゃないですか。

その方は幸い僕の話をキッチリ聞いてくださって、しっかり入ってもらってたんで、お役に立って良かったな、って。
まあこれから出産とか、大変だとは思うんですけど、そこの負担は減らせてよかったな、って。そのためにやっぱり僕らはね、加入してもらっているんで、本当に良かったです。

新しく保険に入ろう、加入している保険を
見直そうと思っている方に一言お願いします。

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例えば「保険に入りたいんですけど」って言われたときに、「なんで保険に入るんですか?」「本当に必要なんですか?」っていうのはまずお聞きしますね。

例えば周りの自分と同じ年齢くらいの人だったらみんな入ってるとか、どれくらいの保障に入っているとかっていうのは、全く目安にならないと思うんですね。
その人の家庭環境等によって全然違いますので。
だから入りたいって言われたら、やっぱり「何でですか?本当に必要ですか?」って(笑)。

それをお聞きして、「あれ?なんで私保険に入りたいんだろう」って思われた方は、その“なんで”を一緒に考えますよ。
一緒に考えてみて、必要だったらその必要な理由に合った保険に入ればいいし、必要なかったら、それでいいじゃないですか。

見直しにしてもね、今入っているものを、なんで見直したいのかっていうことがしっかり把握できていないと。
「保険料が高いんで」って言われて、「ああ、そうなんですね、じゃあ」って保険料を安くすることは本当に簡単だと思うんですね、でもそれが実際本当にご本人が望むものかどうか、必要な部分を満たしているのかっていう。

そこをしっかり考えないと、保険に入ってる意味がなくなってしまうと思うので、必ず、「なんで」っていう部分はしっかり考えていただきたいですね。
ご自分だけで考えるのが難しければ、僕がお手伝いさせていただきます。

 

取材日:2014年7月

森 直樹さんへのプロフィールはコチラ

お名前 森 直樹 (もり なおき) 生年月日 1966年12月13日 生まれ
出身地 茨城県 血液型 O型
家族構成 妻、娘1人 趣味 アウトドアスポーツ(山登り、カヌー、ランニングなど)
休日の過ごし方 アウトドアスポーツ、スポーツ観戦、映画鑑賞、掃除 座右の銘 開拓者精神
最近泣いたこと 泣き虫になったのでわからない 一番、楽しい時は? 自然に囲まれて遊んだり寛いでいるとき
今一番欲しいもの 充実感、満足感 小さいころの夢 サッカー選手
好きなアーティスト イーグルス 好きな曲 Take It Easy、Hotel California
好きなTV番組・映画 クリント・イーストウッド監督の作品(グラン・トリノ、パーフェクトワールド、許されざる者など) 宝くじが当たったら? 牧場
生命保険以外の得意分野 火災保険・ライフプランニング 保険業界歴 12年
略歴 専修大学経済学部卒⇒日高ケンタッキーファーム⇒ソダシャロレー牧場

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代理店名 ガーディアン
所在地 〒543-0002 大阪市天王寺区上汐3-6-3-604
アクセス 地下鉄谷町9丁目より徒歩3分、近鉄上本町駅より徒歩3分
電話番号 06-4392-7064 携帯番号 090-9756-2091
E-mailアドレス snowyriver@w7.dion.ne.jp
取扱社数 生命保険4社、損害保険3社

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